Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Zalviko. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zalviko.
Zalviko opera esta tienda online y ofrece, a través de ella, información, contenido, productos, herramientas y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer estos Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas mencionadas en este sitio, establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella.
Al acceder, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. La exactitud de los datos de entrega es especialmente importante para poder gestionar correctamente tu pedido.
Si utilizas una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
El uso de nuestros Servicios debe realizarse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por presentar nuestros productos, fotografías, características, colores y descripciones de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación u otras circunstancias relacionadas con su visualización.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios, promociones y disponibilidad, respetando los pedidos ya confirmados y los derechos que correspondan al consumidor.
Podremos limitar la disponibilidad de determinados productos según ubicación, cobertura de entrega o existencias disponibles.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, solicitas la compra de los productos seleccionados bajo las condiciones informadas durante el proceso de compra.
La recepción automática de un pedido no necesariamente implica que este haya sido procesado o despachado.
Podremos comunicarnos contigo para confirmar información relacionada con el pedido, especialmente nombre, teléfono, dirección o disponibilidad de entrega.
Cuando se encuentre disponible la modalidad de pago contra entrega, el pago se realizará al momento de recibir el pedido conforme a las condiciones informadas durante la compra.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista una razón justificada, incluyendo falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega, errores evidentes de precio o información incorrecta que impida procesar el pedido.
Cuando corresponda, los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos serán los mostrados en nuestra tienda al momento de realizar el pedido, salvo errores manifiestos.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso para futuras compras.
Los gastos de envío u otros cargos aplicables, cuando existan, serán informados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Cuando exista una promoción específica, podrán aplicarse condiciones adicionales indicadas en la propia promoción.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la gestión de su compra.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos entregas dentro de Guatemala, sujetas a la cobertura disponible para cada ubicación.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, operación logística y circunstancias externas.
Los plazos comunicados deberán entenderse conforme a las condiciones indicadas durante la compra y a nuestra Política de envío.
El cliente debe proporcionar una dirección y datos de contacto correctos. Si detectas un error en tus datos, debes contactarnos lo antes posible.
Las incidencias relacionadas con productos dañados, incorrectos o no recibidos serán evaluadas conforme a nuestras políticas y a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido propio de Zalviko, incluyendo nuestro nombre comercial, logotipo, diseño, textos originales, gráficos y demás elementos protegibles, no puede reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando dichos derechos correspondan a Zalviko.
Determinados contenidos, marcas, imágenes, tecnologías y otros materiales pueden pertenecer a Shopify, proveedores u otros terceros y estarán sujetos a sus respectivos derechos.
La utilización de nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funciones de nuestra tienda, incluyendo procesamiento de pedidos, comunicaciones, logística, analítica u otras funcionalidades.
Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones y políticas propias de sus respectivos proveedores.
No controlamos todas las funciones o servicios proporcionados directamente por terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Zalviko.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.
No somos responsables del contenido, disponibilidad o políticas de sitios externos que no sean operados por Zalviko.
Te recomendamos revisar las condiciones y políticas del tercero antes de proporcionar información o realizar una transacción directamente con él.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas directamente en Zalviko constituyen una relación entre el cliente y Zalviko, y no una compraventa realizada directamente con Shopify.
La utilización de Shopify como plataforma tecnológica no convierte a Shopify en vendedor de los productos ofrecidos por Zalviko.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
El tratamiento de la información personal recopilada mediante nuestros Servicios se encuentra regulado por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, reconoces que determinados datos pueden ser procesados por Shopify y por otros proveedores necesarios para prestar nuestros Servicios, gestionar pedidos, realizar entregas, mantener comunicaciones u ofrecer funcionalidades relacionadas.
Te recomendamos consultar nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si voluntariamente nos proporcionas reseñas, sugerencias, comentarios u otro contenido, declaras que tienes derecho a compartir dicho material y que este no vulnera derechos de terceros ni contiene material ilegal.
Podremos utilizar comentarios o reseñas proporcionados legítimamente para mejorar o promocionar nuestros Servicios, sujeto a la legislación aplicable y a nuestras obligaciones relativas a privacidad y propiedad intelectual.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido ilegal, abusivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente nuestra tienda puede contener errores tipográficos, información incorrecta u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o condiciones de envío.
Podremos corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un error afecta materialmente un pedido ya realizado, gestionaremos la situación de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, nos comunicaremos con el cliente.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestros Servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas, vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
Tampoco puedes utilizar nuestros Servicios para suplantar identidades, proporcionar información deliberadamente fraudulenta o realizar cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable.
Podremos restringir el acceso cuando detectemos un uso abusivo o ilegal de nuestros Servicios.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS
El acceso automatizado a nuestros Servicios debe respetar las medidas técnicas, condiciones de uso y restricciones aplicables.
No se permite utilizar sistemas automatizados para eludir mecanismos de seguridad, protección contra abuso, controles de acceso u otras medidas implementadas para proteger nuestra tienda y sus usuarios.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Podremos restringir o suspender el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso, actividad ilegal o riesgo para nuestros Servicios o usuarios.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por mantener nuestros Servicios disponibles, seguros y correctamente actualizados.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales, tareas de mantenimiento, errores técnicos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de esta sección pretende excluir garantías o derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Zalviko no será responsable de pérdidas indirectas o consecuencias que legalmente puedan excluirse y que resulten de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas, ni afecta los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable del uso ilegal o abusivo que realice de nuestros Servicios y de las consecuencias derivadas de información deliberadamente falsa, fraude, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento de estos Términos.
Cualquier responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - ACUERDO Y NO RENUNCIA
El hecho de que Zalviko no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia permanente a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas incorporadas o mencionadas en nuestra tienda, regulan el uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Los derechos y obligaciones derivados de estos Términos no podrán transferirse de manera contraria a la legislación aplicable.
Zalviko podrá realizar modificaciones organizativas o transferencias legítimas relacionadas con la operación de sus Servicios, respetando las obligaciones legales correspondientes.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación que resulte aplicable a la relación entre Zalviko y el cliente.
Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no afectan la interpretación de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operación, requisitos legales o políticas.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, los cambios relevantes serán comunicados de la manera correspondiente.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Nombre comercial: Zalviko
Correo electrónico: zalviko.contacto@gmail.com